Usos lingüísticos en el ámbito sanitario en Galicia: la percepción de profesionales y usuarios del Servizo Galego de Saúde
Authors
Pereira Gutiérrez, BeatrizDirector
Muñoz Carrobles, DiegoDate
2022Affiliation
Universidad de AlcaláBibliographic citation
Pereira Gutiérrez, Beatriz. Usos lingüísticos en el ámbito sanitario en Galicia: la percepción de profesionales y usuarios del Servizo Galego de Saúde. Trabajo Fin de Máster. Universidad de Alcalá, 2022
Keywords
Comunicación
Interculturalidad
T&I en ámbito sanitario
Sistemas sanitarios
Communication
Interculturalité
T&I dans le domaine sanitaire
Systèmes de santé
Document type
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Version
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Access rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
Los usuarios de los servicios sanitarios públicos son cada vez más conscientes
de sus derechos en materia lingüística, así como exigentes con el cumplimiento de las
obligaciones de la administración pública.
El objetivo principal de esta investigación es evaluar la percepción de usuarios y
proveedores del Servizo Galego de Saúde con respecto a la importancia de la lengua en
contexto sanitario. Esta investigación se realiza a través de diferentes encuestas que
pretenden contrastar las respuestas aportadas por la ciudadanía con aquellas del personal
de los servicios sanitarios, así como sus similitudes o diferencias con los datos
sociolingüísticos proporcionados por el Instituto Galego de Estatística. Con este trabajo
de investigación se pretende medir el grado de implicación de usuarios y proveedores, y
comprobar si el cumplimiento de las leyes europeas, estatales y autonómicas es real en
materia de normalización lingüística, o se limita a la teoría, ya que consideramos que en
muchos casos no se respetan los derechos lingüísticos de los pacientes, lo que puede
tener un efecto negativo en la asistencia sanitaria. Se realizará una aproximación al
marco legal e histórico que engloba el contexto sociolingüístico gallego, y obtendremos
información a partir de la experiencia de la población, con el fin de evaluar la situación
actua Les usagers des services de santé publics sont de plus en plus conscients de leurs
droits linguistiques et exigent le respect des obligations de la part de l'administration
publique.
L'objectif principal de cette recherche est d'évaluer la perception des usagers et
des prestataires du Servizo Galego de Saúde par rapport à l'importance de la langue dans
un contexte de services de santé. Cette recherche est réalisée au moyen de différentes
enquêtes qui cherchent à comparer les réponses fournies par les citoyens et celles du
personnel des services de santé, ainsi que leurs similitudes ou différences avec les
données sociolinguistiques fournies par l'Instituto Galego de Estatística. L'objectif de ce
travail de recherche est de mesurer le degré d'implication des usagers et des fournisseurs
et de vérifier si le respect des lois européennes, nationales et régionales est réel en
termes de normalisation linguistique, ou s'il se limite au plan théorique, puisqu’on
considère que souvent les droits linguistiques des patients ne sont pas respectés, ce qui
peut avoir un effet négatif lors du processus d’assistance sanitaire. On s'approchera du
cadre juridique et historique qui englobe le contexte sociolinguistique galicien, et on
obtiendra des informations à partir de l'expérience de la population, afin d’évaluer la
situation actuelle
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TFM_Pereira_Beatriz_2022.pdf | 1.852Mb |
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