Impacto psicológico de la comunicación de malas noticias en los intérpretes médicos y en el personal sanitario

Abstract

En este Trabajo de Fin de Máster se expone la situación actual en lo que respecta a la comunicación de malas noticias en medicina. Este estudio se realiza desde una doble perspectiva, la del personal sanitario y la de los intérpretes médicos. Ambos coinciden en que las malas noticias son 97 frecuentes en medicina y, por lo tanto, una de las labores de estos profesionales es informar acerca de ellas. No obstante, en este trabajo se evidencia la falta de formación recibida para llevar a cabo esta tarea y también se subraya la urgente necesidad de incluir una preparación exhaustiva para que tanto el profesional de la salud como el médico estén formados para comunicarlas y para hacer frente a sus posibles consecuencias, es decir, el impacto emocional. Para ello, se ha hecho un análisis exhaustivo de la situación actual mediante la revisión de la literatura existente y, para probar las nociones teóricas, también se han hecho once entrevistas, cinco a médicos y otras seis a intérpretes sanitarios. Gracias a ello, se ha comprobado que efectivamente existe el impacto psicológico a consecuencia de las malas noticias y, por consiguiente, es necesaria la formación. El objetivo principal es, pues, concienciar sobre esta necesidad para que se incluya una preparación previa, así como aportar soluciones para reducir el impacto emocional sufrido

In this paper the current situation regarding the communication of bad news is analysed and explained from a double perspective, that of the health staff, and that of the medical interpreters. Both groups of professionals agree that bad news are frequent in medicine and, consequently, one of the tasks of these professionals is communicating them. However, in this paper the lack of training to carry out this task is demonstrated and the urgent necessity of having a thorough preparation for the health professional and the medical interpreter to be prepared to communicate them is highlighted, these professionals must also be trained to face the possible consequences of this job, that is to say, the emotional impact. To achieve that aim, a deep analysis of the existing literature has been made, as well as eleven interviews, five of them to doctors, and six of them to medical interpreters, with the purpose of proving the theoretical concepts. Thanks to these interviews, it has been demonstrated that an emotional impact caused by the communication of bad news exists, and, therefore, there is a necessity for these professionals to be trained. The main objective is, thus, raising awareness about this necessity so that a psychological training is included in the curriculum, as well as giving solutions to reduce the emotional impact suffered