La logística inversa : el talón de Aquiles del comercio electrónico en el sector de la moda rápida
Authors
López Jiménez, EduardoDirector
Figueras García, JuanDate
2020Affiliation
Universidad de AlcaláBibliographic citation
López Jiménez, Eduardo. La logística inversa : el talón de Aquiles del comercio electrónico en el sector de la moda rápida. Trabajo Fin de Máster. Universidad de Alcalá, 2020.
Document type
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Version
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Access rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
En esta investigación se analiza el concepto de logística inversa, su aplicación al comercio
electrónico del sector de moda rápida y los problemas y soluciones que se generan. Como
consecuencia de ello, el estudio consta de dos partes diferenciadas.
En primer lugar, se analiza y contextualiza la situación del comercio electrónico en dicho sector
y cómo funciona su logística inversa. Seguidamente se estudian las causas que conducen a las
devoluciones de los clientes y en qué condiciones se producen estas con el fin de comprender
su origen. Es importante la investigación de las causas debido a que es el conocimiento de éstas
lo que nos permite aportar respuestas.
Por último, en función de dicho origen, se estudian las medidas que pueden ser aplicadas con
la finalidad de facilitar la gestión de la logística inversa y hacerla factible en el campo de la
moda rápida.
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TFM_Lopez_Jimenez_2020.pdf | 3.065Mb |
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