Confianza entre el personal sanitario español y el paciente chino y el papel que juega el intérprete/mediador interlingüístico

Abstract

El presente trabajo consiste en una investigación en la cual analizamos la confianza entre el personal sanitario español y el paciente chino y además explicitamos el papel del intérprete/mediador interlingüístico que colabora con ellos con el fin de ayudar a ambas partes a establecer una relación de confianza basada en el reconocimiento y entendimiento mutuos. Para conseguir los objetivos hemos elegido dos métodos: una metodología cuantitativa, que consiste en tres cuestionarios para el colectivo chino, personal sanitario e intérprete y una metodología cualitativa, describiendo dos casos individuales, en los que personalmente durante este estudio. Tras analizar la información recopilada mediante los dos métodos, hemos concluido que la confianza médico-paciente está presente en un nivel intermedio, pues existen dudas y preguntas en ambas partes, en las cuales las dificultades lingüísticas son los obstáculos más relevantes en relación con el establecimiento de confianza. Por otro lado, el trabajo del intérprete/mediador interlingüístico muestra efectos en la mejora de la comunicación paciente-personal sanitario y afecta directamente a su relación de confianza.