Triangulation and trustworthiness: advancing research on public service interpreting through qualitative case study methodologies

Abstract

This paper discusses a research methods approach to investigate phenomena in interpreting studiesbased on a triangulation of qualitative methods. It discusses the concept of triangulation, as developed in the social sciences by Campbell and Fiske (1959), with an emphasis on the process of combining and integrating multiple methods. It reviews previous applications oftriangulation in translationand interpretingstudies and describes the advantages of systematic triangulation for empirical research. The implications of this approach for future research in public service interpreting concerningthe trustworthiness of the interpretative nature of qualitative inquiry are also discussed. To demonstrate the practical application of triangulation in public service interpreting settings, this paper draws on a case study conducted by the author where triangulation of participantobservation, focus groups and audio-recordedinteractionwas employed. The integration of the different research methods utilized, as well as the findings derived by triangulation, are illustrated through examples from this study.

Este artículo presentaun enfoque metodológico basado en la triangulación de métodos de investigación cualitativos y el cualfacilita el estudio defenómenosde la interpretación en losserviciospúblicos. Se analizaelconcepto de triangulación desarrollado por Campbell y Fiske (1959)y se haceénfasis en el proceso de combinacióne integración demúltiples métodos. Se revisanaplicaciones delatriangulación dentrolos estudios de traducción e interpretación y se describenlas ventajas de la triangulación sistemática para la investigación empírica. También se tratanlas implicaciones que tieneeste enfoque para futuras investigaciones en interpretación en serviciospúblicoscon respecto a la confiabilidadde latareainterpretativaque desarrollael investigadorenlos estudios cualitativos. Para demostrar la aplicación práctica de la triangulación en este campo, este artículose basa en un estudio de caso realizado por el autor en el que se utilizóla triangulación de observación participante, grupos focales y grabacionesen audiode eventos interpretados. La integración de los diferentes métodos de investigación utilizados, así como los resultados derivados de la triangulación, se ilustran a través de ejemplos de este estudio.