Migración tecnológica y de infraestructura de una plataforma de teleasistencia y desarrollo del plan de mantenimiento del nuevo software

Abstract

La plataforma de Teleasistencia de una empresa está desarrollada utilizando tecnologías de hace más de 20 años y es necesario realizar un proceso de migración de dicha plataforma a tecnologías de desarrollo modernas. La plataforma se encuentra desplegada en entornos on-premise y es necesario realizar la migración de la misma a un entorno de nube pública. Junto a la migración tecnológica y de infraestructura es necesario elaborar un plan de mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo de todas las aplicaciones que componen la plataforma de Teleasistencia.

En la actualidad, las empresas dedicadas a la teleasistencia deben tener sistemas constantemente adaptados a las nuevas tecnologías. Una buena opción es implementar una transformación digital que permita modernizar las aplicaciones para poder ofrecer el servicio de forma más eficiente, ágil y por tanto más competitiva.

En este documento se detalla la planificación del proceso de migración de una plataforma obsoleta y monolítica desplegada en un entorno on-premise a otra más avanzada tecnológicamente basada en microservicios y desplegada en un entorno cloud. Para su planificación se han detallado las tareas, su secuenciación, los tiempos de ejecución de cada una de ellas, los departamentos implicados en su desarrollo y los mantenimientos que se van a requerir para su buen funcionamiento. Todo ello se refleja en el presente documento de forma gráfica a través del diagrama PERT, el diagrama Gantt y los diagramas de flujo de las tareas de mantenimiento.

The Telecare platform of a company has been developed using technology from more than 20 years ago and it is necessary to carry out a migration process from said platform to modern development technologies. The platform is deployed in on-premises environments and it is necessary to migrate it to a public cloud environment. Together with the technological and infrastructure migration, it is necessary to develop a preventive, evolutionary and corrective maintenance plan for all the applications that make up the Telecare platform.

At present, companies dedicated to telecare must have systems constantly adapted to new technologies. A good option is to implement a digital transformation that allows applications to be modernized in order to offer the service in a more efficient, agile and therefore more competitive way.

This document details the planning of the migration process from an obsolete and monolithic platform deployed in an on-premise environment to a more technologically advanced one based on microservices and deployed in a cloud environment. For its planning, the tasks, their sequencing, the execution times of each of them, the departments involved in their development and the maintenance that will be required for their proper functioning have been detailed. All of this is reflected in this document graphically through the PERT chart, the Gantt chart and the maintenance task flow charts.