La biblioteca universitaria vista por los estudiantes: el caso del CRAI de la Universidad de Alcalá
Authors
Ovejero Ruiz de Pascual, EstherDirector
Moscoso Castro, PurificaciónDate
2019-06-20Affiliation
Universidad de AlcaláBibliographic citation
OVEJERO RUIZ DE PASCUAL, ESTHER. La biblioteca universitaria vista por los estudiantes: el caso del CRAI de la Universidad de Alcalá. Moscoso Castro, Purificación (dir). Trabajo fin de máster, Universidad de Alcalá, 2019. http://hdl.handle.net/10017/40809
Keywords
CRAI
Estudiantes
Evaluación de la calidad.
LibQUAL+
LCR
Quality evaluation
Students
Document type
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Version
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Access rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
En los últimos años el grado de satisfacción de los usuarios ha cobrado
mucha importancia en la garantía de calidad de las bibliotecas
universitarias, dando lugar a una gran variedad de estudios de
satisfacción que pretenden identificar sus expectativas y percepciones.
Nosotros nos hemos aproximado al CRAI de la UAH desde el punto de
vista de los estudiantes de grado y posgrado, siguiendo la metodología
LibQUAL+, a fin de que en un futuro la planificación y gestión de la
biblioteca pueda adaptarse a las necesidades reales de los alumnos. Over the last few years, the importance of the users’ level of satisfaction
for the quality assurance of university libraries has increased. This has
led to a great variety of satisfaction surveys that aim to identify the
users’ expectations and perceptions. Following the LibQUAL+
methodology, we have approached the UAH’s CRAI from the
undergraduate and graduate students’ point of view, so that the library
planning and management can adapt to the students’ real needs in the
future.
Files in this item
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TFM_Ovejero_RuizdePascual_2019.pdf | 715.8Kb |
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