Implementación de una herramienta de apoyo al despliegue de Software bajo el prisma de ITIL v.3 2011 con Spring MVC y un BPM
Director
Otón Tortosa, SalvadorDate
2017Keywords
Modelo de gestión por procesos
Flujo de trabajo
Proceso automatizado
Herramientas colaborativas
MGP
Mejora continua
ITIL
Document type
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Version
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
Rights
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
Access rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
Abstract
En este proyecto se presenta y expone la implementación con Activiti, de una herramienta de soporte al proceso de desarrollo y despliegue de sw de carácter evolutivo.
La automatización de este proceso a través de un workflow mejora la comunicación de los stakeholders implicados, y garantiza la normalización del mismo. Además, se su repetibilidad y estabilidad.
El proceso de desarrollo de sw evolutivo no es un proceso aislado, ya que, en el escenario presentado, se encuentra dentro de una factoría de sw cuya operativa se realiza desde la perspectiva de un modelo de gestión por procesos. Además, y a modo de contexto, se especifica que la necesidad de mejorar la comunicación dentro de este proceso, se ha detectado a partir de los resultados del proceso de mejora continua que se implanta cuando dentro de una compañía se trabaja con respecto al modelo de buenas prácticas denominado ITIl, como es el caso.
Como resultado y concluyendo, es cierto que la implantación de una herramienta de tipo workflow, que normaliza la forma de trabajar, implica a todos los roles participantes, ordena la forma y tipo de comunicación y permite la trazabilidad y no repudio de los mensajes, redunda en unos resultados mejores en cuanto a:
- Registro de las necesidades de los clientes
- Claridad en los requisitos
- Existencia de aceptación y certificaciones formales
- Disponibilidad de un histórico de control de cambios.
- Disponibilidad de una trazabilidad de los acuerdos tomados.
- Mejora de comunicación síncrona y asíncrona This project presents and exposes the implementation of a tool with Activiti. Which support the process of development and deployment of sw of an evolutionary character.
The automation of this process through a workflow improves the communication of the stakeholders involved, and guarantees the standardization of the same. Besides its repeatability and stability.
The process of development of evolutionary sw is not an isolated process, since in the presented scenario, it is located within a factory of sw whose operation is carried out from the perspective of a management model by processes.
In addition, as a context, it is specified that the need to improve communication within this process
has been detected from the results of the process of continuous improvement that is implemented when a company is working with respect to the model of good practices called ITIl, as is the case.
As a result and concluding, it is true that the implementation of a workflow-type tool, which normalizes the way of working, involves all the participating roles, sorts the form and type of communication and allows for traceability and non-repudiation of messages, in better results in terms of:
- Record customer needs.
- Clarity in the requirements.
- Existence of acceptance and formal certifications.
- Availability of a change control history.
- Availability of a traceability of the agreements taken.
- Improvement of synchronous and asynchronous communication.
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TFG-Palazón-Martínez de Alegrí ... | 6.174Mb |
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