El impacto de las tecnologías de la información y comunicaciones en la estructura organizativa y rendimiento del sector asegurador mexicano

Abstract

El objeto de la tesis es realizar una investigación en las compañías de seguros mexicanas buscando encontrar evidencias empíricas en la relación existente entre el empleo de estrategias TIC'S y diferentes medidas de la gestión, el rendimiento y la competitividad de las entidades. Para esta evaluación se usa un instrumento estructurado, midiendo la percepción de los altos directivos empresariales sobre este particular, utilizando el estudio "cross-sectional" así como verificando esta relación con medidas de rendimiento en las empresas. Se encuentran evidencias positivas en la relación existente con negocios en ciertos canales de distribución de los seguros, así como relaciones de causalidad positiva entre el empleo intensivo de medios informatizados en la panificación de recursos y el rendimiento o la competitividad de las compañías.